Hast du Fragen, Anregungen, Wünsche oder Kritik?
Wir haben immer ein offenes Ohr für dich und helfen dir gern weiter. Schreib uns eine E-Mail oder rufe uns direkt an, ganz so, wie es dir am liebsten ist.
E-Mail: service@posterschmiede.com
Tel: +49(0)8845-21549-63
Anke Kaufmann und Thomas Kaminsky freuen sich auf deine Nachricht.
Antworten zu einigen häufig gestellten Fragen (FAQ) haben wir unten für dich zusammengestellt, vielleicht findest du darunter schon das Gesuchte.
die posterschmiede ist ein Online-Shop für Poster und Wandbilder. Wir gestalten alle Bilder selber und lassen Sie bei namhaften Druckereien in Deutschland für dich drucken.
Du bekommst bei uns Fotografien, Typografie und Illustrationen als Poster, gerahmtes Bild, auf AluDibond oder als Leinwand.
Deine Poster und gerahmte Bilder liefern wir üblicherweise in 1 – 3 Werktagen nach Bestelleingang aus. Für AluDibond benötigen wir ca. 3 – 6 Werktage und für Leinwände ca. 3 – 5 Werktage. Alle Bilder werden eigens für dich gedruckt, daher benötigen wir etwas Zeit.
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 4,99 EUR je Bestellung. Ab einem Bestellwert von 99,99 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Bitte frage die Versandkosten für andere Länder bei unserem Kundenservice an.
Unsere Poster liefern wir aktuell in alle Länder der Europäischen Union. In die Schweiz liefern wir aktuell leider nicht. Der Grund ist ein hoher Verwaltungsaufwand, bedingt durch die spezifischen Anforderungen der schweizerischen Steuerverwaltung. Wir entschuldigen uns, falls du in der Schweiz wohnst, und bedanken uns für dein Verständnis.
Ja, das kannst du, denn du hast ja ein gesetzliches Widerrufsrecht.
> Weitere Informationen findest du hier.
Da wir die Poster und Bilder aber erst bei Eingang deiner Bestellung drucken lassen, bitten wir dich, keine Poster zur Ansicht und Auswahl zu bestellen. Wenn du dir bei einer Auswahl unsicher bist, hilft unser Kundenservice gern weiter.
Wenn ein Poster zurücksenden möchtest, verpacke es bitte sorgfältig – am besten in der Originalverpackung, in der wir es geliefert haben – und sende es ausreichend frankiert an:
die posterschmiede
c/o Balduin Medien GmbH
Zarlachstraße 4
82442 Saulgrub
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir leider keine unfrei aufgegebenen Sendungen annehmen können.
Zunächst einmal: Vielen Dank für deine Bestellung. Unser Shopsystem versendet automatisch nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Falls du die Adresse versehentlich falsch eingegeben hast, konnte die Bestätigung nicht zugestellt werden. Bitte wende dich daher an unseren Kundenservice (am besten per E-Mail an service@posterschmiede.com), wenn du spätestens 10 Minuten nach Abschluss der Bestellung keine Bestätigung erhalten hast. Wir können dann prüfen, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Bei dieser Gelegenheit korrigieren wir auch die E-Mail-Adresse in deinen Kundendaten, denn wir versenden auch die Lieferbestätigung und einen Zahlungsbeleg an diese Adresse.
Abschließend noch ein Tipp: Bitte überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, evtl. ist unsere Bestätigung auch dort gelandet. In diesem Fall solltest du unsere Adresse als „kein Spam“ markieren, damit du unsere Mitteilungen künftig direkt in deinem Posteingang findest.
Ja, bitte sende uns schnellstmöglich eine E-Mail an service@posterschmiede.com. Wir werden die Bestellung stornieren und dir eine Bestätigung senden. Falls der Druckauftrag für dein Poster bereits in der Produktion ist, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall bitten wir dich, die Bestellung zu widerrufen und das Poster nach Erhalt an uns zurück zu senden, falls du es tatsächlich nicht behalten möchtest.
> Die Adresse für die Rücksendung und weitere Informationen findest du hier
Wir versenden deine Poster mit DHL, die Regel-Laufzeit beträgt zwischen 1-3 Werktagen. Sobald wir deine Bestellung an DHL übergeben haben, erhältst du eine E-Mail von uns, die auch einen Link zur Sendungsverfolgung (Tracking-Link) beinhaltet. Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von 3-4 Tagen nach Erhalt unserer Versandbestätigung bei dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
